Les garanties
Les mobiliers de salon
En tant que liquidateur bien établi au Québec depuis plus de 7 ans, SURPLUS RD vous offre une garantie d’un an sur tous les mobiliers de salon (fixes et inclinables) en magasin. Cette garantie couvre les bris de cuir, mécanisme, coutures et rembourrage. (Garantie mobilier de salon)
Les matelas
En ce qui concerne les matelas, SURPLUS RD achète des surplus de Spring Air et la garantie est honorée directement du manufacturier, basé à Trois-Rivières. (Garantie Spring Air)
Salles à manger & chambres à coucher
Sachez que, à titre de liquidateur officiel pour plus de 50 compagnies, SURPLUS RD achète des lots de produits de fabricants bien établis sur le marché, offrant des marques reconnues. La majorité de ces fabricants honorent leurs garanties de fabrication.
Marche à suivre
Si un article acheté chez nous vous est livré en mauvais état, vous devez en aviser le directeur de la succursale où vous avez effectué votre achat. Des arrangements pourront être convenus à ce moment, car nous honorons la plupart des garanties de nos fabricants. Cependant, avant d’entrer en contact avec la personne responsable, vous devez avoir en main votre numéro de facture et des photos du produit défectueux. Ainsi, le directeur sera en mesure d’enclencher plus rapidement les démarches.